Segurança Psicológica: produtividade e saúde mental no trabalho

Em um mundo corporativo cada vez mais acelerado, o tema da segurança psicológica ganha cada vez mais relevância. Em um encontro na Comunidade Minha Carreira da Fluxus, a especialista em Saúde Mental e Segurança Psicológica no trabalho, Diana Soares – ex-executiva da área comercial e RH Business Partner, e ex-líder tóxica que venceu o burnout – abordou como ambientes seguros, que incentivam a inclusão e a confiança, podem impactar positivamente o bem-estar emocional e o desempenho profissional, além de reduzir os fatores que contribuem para o estresse e a exaustão no trabalho.

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Entendendo o conceito de Segurança Psicológica

A segurança psicológica refere-se a um ambiente onde as pessoas se sentem seguras para serem autênticas, expressar ideias, compartilhar vulnerabilidades e questionar, sem medo de retaliações. 

Essa segurança impacta diretamente o bem-estar e a motivação da equipe, já que, quando nos sentimos livres para sermos quem realmente somos, a produtividade aumenta e a ansiedade diminui. 

Portanto, é um fator essencial para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho e para a prevenção de problemas emocionais, como a ansiedade e o esgotamento.

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Os níveis da Segurança Psicológica

A segurança psicológica pode ser percebida em quatro níveis progressivos que refletem uma profundidade crescente de confiança e abertura na equipe:

- Inclusão: no primeiro nível, é fundamental que todas as pessoas se sintam parte do grupo, independentemente de suas diferenças. A inclusão vai além de aceitar corpos e gêneros diversos; trata-se de acolher perspectivas e experiências únicas, valorizando a contribuição de cada pessoa. Ao se sentirem respeitadas e incluídas, as pessoas têm mais confiança para se engajarem nas atividades da equipe.

- Aprendizagem: após a inclusão, o ambiente deve ser seguro para a aprendizagem. Todos devem sentir-se confortáveis para fazer perguntas e buscar conhecimento sem receio de julgamentos. A aprendizagem exige curiosidade e abertura, algo que só é possível em espaços que incentivam perguntas como parte do desenvolvimento, e onde o erro é visto como uma etapa importante do crescimento.

- Contribuição: com inclusão e aprendizagem estabelecidas, as pessoas se sentem mais seguras para contribuir ativamente. Neste nível, começam a trazer suas opiniões, ideias e sugestões, gerando valor para a equipe e promovendo soluções criativas, o que fortalece ainda mais o senso de pertencimento.

- Desafio ao status quo: o nível mais avançado de segurança psicológica é alcançado quando as pessoas confiam que podem questionar práticas estabelecidas e propor mudanças. A inovação nasce do atrito intelectual, e é essa segurança que permite o desenvolvimento de ideias transformadoras. Um ambiente que incentiva o desafio ao status quo favorece a inovação, essencial para a evolução de qualquer organização.

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Burnout e a degradação da Saúde Psicológica

A síndrome de burnout é caracterizada pela exaustão emocional, despersonalização e senso de realização reduzido. Este é um dos problemas mais sérios da atualidade e se manifesta de forma gradual, incluindo sintomas como cansaço constante, falta de energia e um sentimento de desconfiança e descrença em relação ao próprio valor.

Um ambiente que promove a competição excessiva, onde o sucesso individual é valorizado acima do coletivo, cria as condições ideais para o desenvolvimento do burnout.

Para evitar essa síndrome, é fundamental que as lideranças promovam práticas de acolhimento e respeito mútuo, evitando a criação de dinâmicas que favoreçam a sobrecarga de trabalho.

A segurança psicológica, nesse contexto, age como uma barreira protetora contra o burnout, promovendo relações saudáveis e equilibradas.

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A importância das relações de confiança

Em ambientes saudáveis, o apoio e a confiança entre colegas fazem toda a diferença. Um ambiente psicologicamente seguro permite que as pessoas compartilhem desafios, dúvidas e dificuldades, fortalecendo o senso de comunidade e suporte mútuo. 

Não é apenas o líder que deve promover a segurança psicológica, mas sim uma construção coletiva, onde o relacionamento entre colegas, aliada à postura de acolhimento da liderança, cria uma base segura para o desenvolvimento e a inovação.

Equipes que cultivam uma cultura de empatia e respeito, onde todos se sentem apoiados para compartilhar preocupações e alegrias, são mais resilientes e colaborativas. Esse tipo de confiança impacta diretamente a produtividade e a qualidade de vida no trabalho.

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Práticas para construir um ambiente psicologicamente seguro

Construir um ambiente seguro exige práticas consistentes e um compromisso contínuo das lideranças e das equipes. Aqui estão algumas práticas recomendadas para alcançar esse objetivo:

- Feedback construtivo e regular: fornecer feedback constante e orientado para o crescimento fortalece a confiança entre as pessoas, além de oferecer um guia claro para o desenvolvimento individual e coletivo.

- Direito à desconexão: incentivar que todas as pessoas tenham tempo de descanso longe de suas funções laborais ajuda a reduzir o estresse. O direito à desconexão deve ser parte da política organizacional, para que o trabalho não ultrapasse os limites pessoais e interfira na saúde mental.

- Autenticidade e transparência: fomentar a autenticidade e a transparência nas relações de trabalho. Quando cada pessoa é incentivada a ser quem realmente é, sem receio de julgamentos, isso gera uma cultura de confiança e respeito mútuo.

- Acolhimento das diferenças: valorizar diferentes perspectivas e experiências enriquece as discussões e promove um ambiente de respeito. A diversidade de ideias gera soluções mais inovadoras e cria um espaço mais seguro para que todas se expressem.

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Reflexão

A construção de um ambiente psicologicamente seguro contribui para ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. Ao promover uma cultura de respeito, confiança e acolhimento, as organizações têm a oportunidade de reduzir a ansiedade, evitar a sobrecarga emocional e impulsionar a inovação. 

Ambientes psicologicamente seguros geram benefícios que se refletem no bem-estar das pessoas e na performance das equipes, criando condições ideais para o desenvolvimento e crescimento mútuo.